Rücksendungen / Retouren
Bitte senden die Retoure / Rücksendung immer an folgende Adresse:
ID-Paintball
Romain-Rolland-Straße 14-24
13089 Berlin
Deutschland
WICHTIGE INFORMATIONEN
- Unfreie Pakete werden von uns nicht angenommen. Bitte beachte, dass seit dem 06.08.2016 eine neue EU-Richtlinie zum Rückversand der Ware gilt. Die Rücksendung erfolgt demnach gemäß des geltenden EU Rechts auf Kosten des Käufers.
- Bitte verwende für Retouren / Rücksendungen zu deiner eigenen Sicherheit grundsätzlich einen versicherten Versandservice. ID-Paintball haftet nicht für Beschädigungen oder Verlust von Sendungen während des Transports.
- Zur einfacheren Bearbeitung der Rücksendung, lege bitte eine Kopie der Rechnung zu dem Kauf bei und vermerke darauf in kurzer Form was mit der Ware geschehen soll (z.B. Retoure, Umtausch, Beanstandung etc.).
- Wenn eine Rückerstattung des Kaufpreises gewünscht ist, sende uns bitte nur unbenutzte, neue und originalverpackte Ware zurück, da auch nur diese von uns erstattet werden kann. WICHTIG - Paintballs, Pyrotechnik und andere "verderbliche" Produkte, die eine spezielle Lagerung erfordern, sind ausdrücklich vom Umtausch ausgeschlossen. Daher sende diese bitte nicht einfach unaufgefordert zurück. Sollte dennoch ein Problem oder ein Defekt vorliegen, so kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir teilen dir mit was zu tun ist und finden gemeinsam eine Lösung.
